Wij snappen dat het veilig opslaan van jouw data topprioriteit is. Daarom houden we ons dagelijks druk bezig met het veilig houden van ons platform en het verbeteren van beveiliging en de kwaliteitsmaatregelen. Op deze pagina vind jij antwoorden op de meest gestelde vragen. Indien je specifieke vragen hebt, neem dan contact met ons op.
Vragen & antwoorden
Waar staan mijn gegevens?
Topical maakt gebruik van servers van TransIP Nederland, die ook enkel in Nederland staan. De data uit jouw omgeving wordt versleuteld opgestuurd (HTTPS) en verwerkt volgens de hoogste veiligheidseisen (ISO 9001, 27001 en NEN 7510). Dit betekent dat de processen en systemen voldoen aan de (inter)nationale normen voor informatiebeveiliging en kwaliteit.
Hoe is de toegang (tot bepaalde gegevens) geregeld?
In Topical heb jij zelf in de hand welke collega welke informatie kan raadplegen. Dit kun je per meeting of per template instellen. Per werkoverleg kijk je dus naar de groep en bepaal je (eenmalig op de template) wie welke rechten krijgt. Zo kun je kiezen voor ‘alleen lezen’, ‘alleen notuleren’ en ‘alle rechten’. Ondanks dat je de permissies kunt vastzetten op een template, kun je ze altijd voor een individuele meeting aanpassen indien dat nodig is.
Hoe wordt mijn data beveiligd?
In onze algemene voorwaarden staat een uitgebreide beschrijving van de beveiligingsmaatregelen die we hebben genomen om er zeker van te zijn dat alle data veilig is.
Maken jullie back-up’s?
Dat doen we zeker! Elke 4 uur wordt er een back-up gemaakt, zodoende kun je altijd contact opnemen met onze support desk als je iets verloren bent. In de meeste gevallen kunnen we dit eenvoudig en kosteloos herstellen (voor betalende klanten). In het uitzonderlijke geval dat we er wat meer werk aan hebben is het mogelijk dat we kosten in rekening moeten brengen, dit zal altijd vooraf gecommuniceerd worden zodat je niet voor onverwachte kosten komt te staan en zelf kunt kiezen of je het verzoek wilt doorzetten.
Hoe gaan jullie om met persoonsgegevens?
Onze algemene voorwaarden bevatten een verwerkersovereenkomst en privacy policy.
Wie is eigenaar van de data?
Uw gegevens blijven van u, en wij mogen deze alleen gebruiken in lijn met de afspraken uit onze algemene voorwaarden.
Welke uptime kunnen jullie garanderen?
Wij garanderen een uptime van 99,9%. Dit betekent dat de servers in principe altijd beschikbaar zijn.
Wat is een inactieve gebruiker?
Wil jij de toegang ontzeggen van een gebruiker? Zodra je die gebruiker op inactief zet kan diegene NIET meer inloggen in het platform. De gebruiker kan enkele nog terugzoeken in zijn mailbox welke uitnodigingen of verslagen er zijn verstuurd. De gebruiker heeft GEEN toegang meer tot bijlagen, hiervoor moet je namelijk altijd ingelogd zijn (wat niet mogelijk is voor een inactieve user)
